TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. PARTES

Estos términos constituyen un acuerdo entre:

• BLINDA — Brian Trujillo, con domicilio en Neiva, Huila, Colombia (en adelante "BLINDA" o "nosotros")
• El Cliente — la persona natural o jurídica que adquiere el kit de seguridad y/o acceso al portal web (en adelante "el Cliente" o "usted")

2. OBJETO DEL SERVICIO

BLINDA ofrece un sistema de seguridad inteligente que incluye:

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Formas de pago aceptadas: efectivo, Nequi, Daviplata. El pago se realiza contra entrega del kit.

4. INSTALACIÓN

La instalación profesional es opcional y tiene un costo de $100.000 COP. El kit está diseñado para autoinstalación — el sensor y la sirena usan adhesivo. La cámara puede requerir un tornillo pequeño en pared o techo.

Si el cliente opta por la instalación profesional, BLINDA la realizará en la dirección indicada dentro del área de cobertura (Neiva y municipios cercanos del Huila).

5. PORTAL WEB Y APP

El portal web de BLINDA (www.blinda.com.co) permite:

• Controlar la sirena remotamente (activar/desactivar)
• Ver el estado de los sensores en tiempo real
• Consultar el historial de alertas de seguridad
• Configurar el Modo Sueño automático

La cámara se visualiza a través de la app SmartLife (disponible en App Store y Google Play), que se configura al momento de la entrega.

El acceso al portal está incluido por 1 año desde la fecha de activación. La renovación anual es de $550.000 COP.

6. PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS

Los equipos del kit son propiedad del cliente desde el momento del pago. Si el cliente no renueva el acceso al portal, los equipos físicos siguen siendo suyos y pueden seguir funcionándose con la app SmartLife de forma independiente.

7. ALCANCE Y LIMITACIONES

BLINDA provee herramientas de vigilancia, alerta y disuasión. Es importante entender que:

• BLINDA no es una empresa de vigilancia privada ni presta servicios de monitoreo centralizado
• BLINDA no garantiza la prevención de robos ni se responsabiliza por pérdidas o daños materiales
• El sistema depende de la conexión WiFi del cliente para funcionar correctamente
• La sirena tiene batería de respaldo, pero la cámara requiere energía eléctrica
• Las alertas dependen de la conectividad del dispositivo y la nube de Tuya IoT

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Ser propietario del inmueble o tener autorización para instalar los dispositivos
• Mantener una conexión WiFi activa de al menos 4 Mbps
• No modificar, desarmar o manipular los equipos (anula la garantía)
• No compartir sus credenciales de acceso al portal con terceros
• Usar el sistema de forma legal y responsable

9. SOPORTE TÉCNICO

BLINDA ofrece soporte técnico por WhatsApp (+57 313 330 3086) durante el horario de atención: lunes a sábado de 8:00 AM a 6:00 PM. El tiempo de respuesta objetivo es menor a 1 hora.

10. CANCELACIÓN

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Al cancelar:

• El acceso al portal web se desactiva
• Los equipos físicos siguen siendo propiedad del cliente
• No hay reembolso del pago realizado
• Los datos del cliente se conservan por 6 meses y luego se eliminan

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila.

12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

BLINDA se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página y se notificarán a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación.