POLÍTICA DE GARANTÍA DE EQUIPOS

1. COBERTURA DE LA GARANTÍA

Todos los equipos del Kit Blinda tienen garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación.

2. QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

• Defectos de fabricación que impidan el funcionamiento normal del equipo
• Fallas electrónicas no causadas por el usuario
• Componentes internos defectuosos de fábrica

Si el equipo presenta un defecto cubierto por la garantía, BLINDA lo reemplazará sin costo por uno igual o de características equivalentes.

3. QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

• Daños por golpes, caídas o impactos físicos
• Daños por agua, humedad excesiva o exposición a condiciones climáticas extremas
• Daños por variaciones de voltaje o conexión eléctrica inadecuada
• Modificaciones, desarme o manipulación del equipo por parte del cliente o terceros no autorizados
• Desgaste normal por uso (adhesivos, baterías consumibles)
• Problemas causados por la red WiFi del cliente (velocidad insuficiente, interrupciones)
• Daños causados por uso indebido o negligencia

4. BATERÍAS

Las baterías de los dispositivos (sensor de puerta, sirena) son componentes consumibles. Su vida útil depende del uso y las condiciones ambientales:

• Sensor de puerta: la batería dura aproximadamente 8-12 meses con uso normal
• Sirena: la batería de respaldo se activa solo cuando hay corte de energía

El reemplazo de baterías no está cubierto por la garantía pero BLINDA puede asistir al cliente en el proceso.

5. CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

1. Contactar a BLINDA por WhatsApp al 313 330 3086 o por correo a info.blindatuhogar@gmail.com
2. Describir el problema y enviar evidencia (foto o video del defecto)
3. BLINDA evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles
4. Si el defecto está cubierto, se coordinará el reemplazo del equipo
5. El equipo defectuoso debe ser devuelto a BLINDA al momento del reemplazo

6. TIEMPO DE REEMPLAZO

Una vez aprobada la garantía, el reemplazo se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario. Si el equipo exacto no está disponible, BLINDA ofrecerá uno de características equivalentes o superiores.

7. INSTALACIÓN DEL REEMPLAZO

Si el cliente contrató instalación profesional originalmente, la reinstalación del equipo de reemplazo no tiene costo adicional. Si el cliente hizo autoinstalación, el reemplazo se entrega configurado y listo para instalar.

8. EXCLUSIONES ADICIONALES

La garantía queda automáticamente anulada si:

• El equipo presenta evidencia de apertura o manipulación interna
• El número de serie del equipo ha sido alterado o removido
• El equipo fue instalado por personas no autorizadas por BLINDA (aplica solo si se contrató instalación profesional)

9. LEGISLACIÓN

Esta garantía se otorga en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y complementa los derechos legales del consumidor colombiano. Ninguna disposición de esta política limita los derechos establecidos por la ley.