POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

BLINDA recopila los siguientes datos personales cuando te registras en el portal o adquieres nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de instalación
• Datos de acceso: correo y contraseña para ingresar al portal (almacenados de forma segura en Firebase Auth)
• Datos técnicos: identificadores de dispositivos IoT (sensor, sirena), registros de alertas de seguridad
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador (recopilados automáticamente por el servidor)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

1. Prestar el servicio de seguridad inteligente contratado
2. Darte acceso al portal web de BLINDA para controlar tus dispositivos
3. Enviar alertas de seguridad en tiempo real (sensor de puerta, sirena)
4. Gestionar la facturación y el soporte técnico del servicio
5. Comunicarte novedades relevantes del servicio (renovación, actualizaciones)
6. Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del portal

4. AUTORIZACIÓN

Al registrarte en el portal de BLINDA y aceptar los términos de servicio, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización es libre, previa, expresa e informada. Puedes revocarla en cualquier momento contactándonos por los canales indicados en esta política.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer: acceder a tus datos personales que tenemos almacenados
• Actualizar: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Rectificar: solicitar la corrección de información errónea
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada
• Revocar: retirar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info.blindatuhogar@gmail.com o por WhatsApp al 313 330 3086. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

BLINDA implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Autenticación segura con Firebase Auth (contraseñas encriptadas)
• Comunicación cifrada con HTTPS en todo el portal
• Las credenciales de los dispositivos IoT se almacenan exclusivamente en el servidor (nunca en el navegador)
• Acceso restringido por roles: cada usuario solo puede ver sus propios datos
• Las alertas se almacenan en Cloud Firestore con reglas de seguridad por cliente

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS

El portal de BLINDA utiliza cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS

Tus datos pueden ser transferidos a:

• Google (Firebase): para autenticación y almacenamiento de datos del servicio. Servidores en EE.UU. Política de privacidad de Google disponible en policies.google.com
• Tuya IoT: para la comunicación con los dispositivos de seguridad. Solo se transmiten identificadores de dispositivos, no datos personales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos personales mientras tu servicio esté activo. Si no renuevas el servicio, tus datos se conservan por un periodo de 6 meses adicionales por si deseas reactivar. Después de ese periodo, los datos se eliminan permanentemente.

Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos en cualquier momento.

10. MENORES DE EDAD

El portal de BLINDA está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

BLINDA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Se notificará a los usuarios activos por correo electrónico o WhatsApp cuando haya cambios significativos.